对于像餐厅、美容院、理发店、汽修店等线下生活服务门店来说，经常会遇到用户排队的情况，只要店铺不能及时缓解这个问题，就很容易造成用户流失。因此预约功能在门店运营的过程中显得尤为重要。而对于传统的预约方式而言总会存在这些尴尬的情况：
1、客满时只能现场拿号排队，容易出现长时间排队现象
2、顾客排队后无法及时提醒其进店消费
3、通过电话等传统方式预约，无法及时进行统计，极易导致预约冲突
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为了解决上述问题，跳跳鱼推出小程序【预约】功能，通过自助线上预约，能够丰富商家的使用场景，顾客弹性预约时段，商家后台实现时段库存智能管理，并根据预约订单，合理分配门店资源，全方位提高商家门店运营效率的同时提升用户体验。
马鞍山小程序开发-小程序预约功能如何解决门店排队问题
小程序【预约】功能亮点
1、自助线上预约，线下实时消费
传统的到店消费时间成本较高，商家门店资源有限，在周末、节假日等客流量较大的消费时段通常会出现顾客因排队等位时间过长的情况，从而导致顾客流失。 接入小程序“预约”功能后，商家只需要在后台设置预约细节即可上线进行使用，减轻因排队带来的损失。预约功能为商家与顾客之间形成新的“沟通方式”，让顾客出现在门店对的场景中，助力商家提高门店运营效率，降低顾客的流失率。
功能场景：当用户想剪头发时，只需在小程序内下单选择服务项目、到店时间、设计师，即可完成预约到店操作。而商家在接到用户的预约订单后，根据用户预约信息合理分配店铺设计师，最大限度减少用户进店等候时间，提升顾客体验。
2、多规格预约类型，精准触达用户需求
因为行业属性之间存在着差异，所以不同的行业在预约功能的规格类型方面也不一样，例如体育馆里的场地预订、美发店的发型师预约等一些服务型较突出的行业，商家通常无法将门店资源进行更具体的划分。
通过【预约】功能，商家能够实现产品、区域、服务、时间等多规格预约类型的设置。在产品方面，支持添加多个预约商品，利于展示门店主要服务范畴；此外，为了满足顾客更多的预约场景需求，商家可以设置周末、节假日为工作时间。从预约功能的规格类型中是实现多维度触达用户需求，便于商家后期的用户维护及营销。
除此之外我们还针对美容店、SPA馆、理发店、足浴馆等店铺开设了两个特色功能：
排班计划：商家可以根据每一位技师工作时长以及提供服务所需的时间，制定不同的排班计划，根据计划合理管理预约实况，将服务效率最大化。
技师管理：商家还能对店铺技师进行管理，掌握每一位技师的预约实况，及时调整预约状态。例如，顾客预约了技师A的服务，当顾客进店时技师A因故请假或者在进行其他项目时，商家可以自主将顾客分配给其他空闲的技师。
3、高效管理后台，提升运营效率
【预约】功能除了能够提供弹性预约时段之外，还支持在后台记录用户预约数据以及工作人员状态等情况，包括“预约列表”、“预约看板”等信息。商家根据预约列表中的待服务、已超时、已开单、待评价及已取消五种预约状态进行快速处理，提前安排门店资源。
此外，预约看板能够实时记录店内工作人员在可预约时段内的服务状态，便于商家快速且准确地根据预约订单信息进行人员分配，避免出现人工重排班、漏排班等情况，提升门店的运营效率。
马鞍山小程序开发-小程序预约功能如何解决门店排队问题
