一个营销玩法,带来 46.6 亿交易额!没错,这就是销售员功能在今年过去的 9 个月里创造的巨大成果。
销售员上线于 2014 年 11 月,如今恰逢发布五周年,我们针对相关功能进行了重大升级,新增了包括优惠券、个人名片和任务奖励等功能,希望进一步激发销售员的销售潜能,让商家的拉新拓客、订单转化可以更高效、更快捷。今天就让跳跳鱼科技小编为您分享:
一、9个月创造46.6 亿交易额
自发布时起,销售员功能就经历了无数次的迭代和完善,最多的时候一个月就更新了 23 个功能,使得它越来越贴合广大商家的需求。销售员功能日趋成熟的同时,所创造的高额订单和业绩,也充分证明了它的价值。
据统计,单单 2018 年,销售员就为商家产生了 1858 万笔订单,29.2 亿交易额。到了 2019 年,相关数据实现了飞跃式的增长,截止 9 月底整体交易额突破 46.6 亿。
究竟销售员功能为什么有这么大的能耐?我们特意围绕 2 大业绩抓手、5 大运营关键,并结合具体的案例,一一为大家分析其中的深层逻辑。
二、销售员的 2 大业绩抓手
早在销售员功能发布之初,我们就从分享激励和效果提升,构建了合理的体系,从而为商家业绩增长提供有力的抓手。
1. 高效性的分享激励:
在初期引流阶段,利用大范围的宣传和充分的让利,尽可能将有意向的消费者都吸纳为销售员。
① 多渠道招募。利用「运营推广-招募计划」功能,生成H5页面或小程序二维码,放置在店铺首页、公众号图文和宣传物料上,在线上线下全面触达消费者。
② 设置合理的分销佣金。针对不同类型的商品,在考虑成本的基础上,给予销售员充分的让利空间,才能使他们产生额外加购,或分享给好友等冲动。
如:女装类商家「屁侠」,每周会根据销售员投票意愿推出限时高提成产品,将日常提成提高 5 个点,通过销售员群、及朋友圈定向发送。
③ 发放专属优惠券(新功能)。创建指定的优惠券给销售员使用,让相应商品形成独有的低价优势,他们分享的意愿自然更强。
如:「秦皇岛广电网络」为销售员创建了满 354 元减 5 元的优惠券,比以往通过推广海报关注公众号后,再由销售员指导领取使用优惠券顺畅了许多,优惠券核销率达到了 64%。
发展至长期获客阶段,分销业务有了一定规模,需要定时筛选出优质销售员,进行有针对性的维护和激励。
① 利用邀请奖励,让已有的销售员把身边的好友、同事等都拉入到分销群体中来,让整体分销业务持续性发展。
② 划分销售员等级。定时统计销售员的业绩,给优质销售员设置更高的佣金比例,可以刺激良性竞争。
如:「微团团购」设置了 3 个等级销售员和相关业绩要求:初级销售员:佣金 5%,每月 5 单;高级销售员:佣金 10%,每月 20 单;皇冠销售员:佣金 15%,每月 100 单或月销售额 1 万元。另外,邀请新销售员可获得 100 元的奖金以及该分销员成交额中 1% 的佣金。
③ 排行榜和任务奖励(新功能)。在不同阶段,结合店铺的经营目的,依据推广订单数量、成交额等发放相应奖励,特别适合在大促活动、新品推广等期间使用。
如:「秦皇岛广电网络」在任务奖励上线后,为了提高一款销量较低产品的销量,设置了完成 1 单奖励 3 元,完成 3 单奖励 50 元,完成 5 单奖励 100 元的周活动,7 天内将该产品的销售额提升了 3 倍。
2. 翻倍式的效果提升:
为了提升销售员分享、转化等各方面的效果,我们还设计了很多其他功能,让商家可以不分阶段,自由使用。
① 销售员海报。为销售员设计个性化的店铺或商品海报,方便直接转发到朋友圈。
② 店铺笔记。销售员转发店铺笔记后,可绑定分销关系获取佣金,再利用种草软文的优势,让订单转化率完成翻倍增长。
如:「妈妈心选」把店铺笔记和销售员玩法相结合,利用爆款商品和打卡赢免费礼品的吸引力,在一个多月的活动时间里,让销售员们形成了转发笔记的热潮。最终,1 篇笔记的阅读数就超过了 30000,带来了 60 多万的销售额。
③ 客户销售线索(新功能)。销售员分享商品,并产生点击浏览后,可以获取到对应客户的线索记录,让销售员可以主动联系或发放优惠券刺激客户成交。
④ 个人名片和个人动态(新功能)。支持创建销售员的个人名片,以及通过小程序长期更新商品信息,方便商家打造金牌销售员,让消费者的信任感更强,对教育、美业类商家来说作用更为明显。
三、销售员的 8 大运营关键
1. 公开招募前先内测,沉淀经验。
只有自己先熟练了销售员模式的操作和应用方法,对外扩散和教育客户的过程才会更加顺利,保证自身在客户心中的公信力。
2. 低门槛、高佣金,助力初期招募。
尽量不设置招募门槛,让所有的老客、消费者都可以成为销售,还可在一定时间内设置较高的佣金比例,争取以用最快速度扩大销售员规模。
3. 分销刚刚起步时,优先开放爆品和活动商品。
这类商品由于好评率高,分销时订单转化率也高,更容易建立起销售员的信心、培养销售员忠诚度。
如:「海立方商城」在 12.12 活动期间,专门推出了「121.2元的净桑足浴套餐」,利用超低价和大促节点给销售员员提供了宣传的契机,短短 3 天带来的单品销售额近 30 万。
鹤壁小程序开发-9 个月创造46.6亿交易额的分销玩法
4. 分享有诀窍,素材花样多。
① 销售员在朋友圈分享时,尽量不直接分享链接、不刷屏,以图文结合的形式去发传播;文案尽量不要太偏广告,最好用埋梗或者提问的方式发文;有好友产生互动后,再以自问自答的形式提炼卖点,营造良好的安利氛围。
如:「琥珀亲子」需要分销的商品是自助晚餐券。他们选择先晒一些这家店的美食和环境照片,然后配送文字,让大家猜一猜这是哪家自助餐,要多少钱等。过一会,再在这条朋友圈下面公布答案,导流到店铺的效果会更好。
② 沉淀分享素材,提升销售员战斗力。为了让销售员在短时间内快速上手,给他们准备往期带货多、分享效果好的图片、朋友圈文案等是不错的办法。
如:「生活家品质团」在分销群之外,组建不聊天的素材群,上新前一天晚上 8 点在群里不间断发送新品相关的买家秀、小视频和朋友圈文案等素材,让销售员可以提前预备好转发分享的内容,还能进行个性化的调整,带货的成功率自然变高了。
5. 制定体系化的邀请奖励和销售员等级。
分销员达到一定数量后,在邀请奖励和销售员等级多制定一些激励性的规则,可以有效帮助商家筛选和培养分销能力强的销售员。
如:「艾炫生活馆」鼓励销售员邀请亲友加入,普通销售员邀请人数达到 6 人即可升级成合伙人,合伙人不仅可以获得邀请奖励,还有资格享受除佣金外的额外奖金和出国旅游等福利,以此激励粉丝扩散,快速增加销售员数量。
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